Povraćaj i reklamacijeReturns & complaints
NACRT za pravnu provjeru. Tekst je pripremljen prema načelima novog Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore (usklađen sa GDPR-om; na snazi od 19.09.2026, primjena od 19.03.2027) i pravilima o elektronskim komunikacijama (kolačići). Prije objave provjerite sa pravnikom: puni naziv i sjedište rukovaoca, PIB, rokove čuvanja i zakonska prava potrošača.
Personalizovani proizvodi
Za proizvode izrađene prema vašim specifikacijama zakon dozvoljava izuzetak od prava na odustanak od ugovora na daljinu. To ne umanjuje vaša prava ako proizvod ima nedostatak ili odstupa od dogovorenog. PROVJERITI sa pravnikom primjenu Zakona o zaštiti potrošača.
Standardni proizvodi
Za proizvode koji nisu personalizovani (npr. poklon kartica prije upotrebe) imate pravo na odustanak u zakonskom roku od 14 dana. POTVRDITI rok i troškove vraćanja.
Greška ili oštećenje
Javite nam se u roku od 8 dana od prijema sa brojem narudžbine, opisom i fotografijom nedostatka. Rješenje — ispravka, zamjena, umanjenje cijene ili povraćaj novca — dogovaramo prema okolnostima i vašim zakonskim pravima. Ne tražimo dokumente identiteta niti podatke kartice.
Kontakt za reklamacije
emilion.mne@gmail.com · +382 68 496 118 · Stari Aerodrom, Master 8-8, Podgorica.
Personalised products are exempt from the distance-contract withdrawal right, but this never limits your rights if an item is faulty or differs from what we agreed. Contact us within 8 days of receipt with your order number and a photo. Non-personalised items: 14-day withdrawal.
English summary. The Montenegrin version is the governing text.